Lieve klanten,
Zoals elk jaar kunnen vanaf oktober opnieuw afspraken gemaakt worden voor het volgende jaar. Dit is vooral handig voor wie regelmatig langskomt en zeker wil zijn van een plaatsje.
Normaal gezien hebben jullie in september een mail ontvangen op het e-mailadres dat gebruikt wordt bij het bevestigen van je afspraken (en waar je ook twee dagen voor je afspraak een herinnering krijgt). Heb je geantwoord, dan zijn je afspraken al genoteerd. Heb ik nog niets van je gehoord, dan kan ik helaas niets inplannen tot je me zelf even contacteert of langskomt in het salon.
Ben je vaste klant en wil je toch nog graag een reeks afspraken voor 2026? Laat het gerust weten via mail, dan kijk ik met plezier wat nog mogelijk is.
Graag herinner ik je er ook aan dat afspraken tijdig moeten worden geannuleerd als je onverwacht niet kan komen. Wanneer ik geen verwittiging krijg, ben ik jammer genoeg genoodzaakt om de gereserveerde tijd aan te rekenen.
Je krijgt bij elke boeking een bevestiging per mail én nog een herinnering twee dagen vooraf. Regelmatig vraag ik of deze mails goed toekomen. Krijg je niets? Check zeker je spammap. Bij je allereerste afspraak geef ik dit ook altijd mee.
Wie meerdere afspraken boekt, krijgt die ook nog eens op papier mee voor het hele jaar. Lopen de herinneringen toch mis? Dan hoop ik op je begrip — ik doe mijn uiterste best om je goed te informeren. Bij twijfel: bel me gerust even op.
Ook belangrijk: kom alsjeblieft op tijd. Lukt dat niet en kan ik je hondje daardoor niet op tijd klaar krijgen, dan wordt de verloren tijd aangerekend. Geloof me, ik maak liever geen facturen voor gemiste afspraken — maar ook ik heb vaste kosten en een boterham nodig. Dankjewel voor jullie begrip!
Tot slot nog een kleine update voor klanten van wie ik het hondje thuis ophaal of terugbreng. Vanaf volgend jaar probeer ik ritjes zoveel mogelijk te combineren per twee hondjes in dezelfde buurt. Dat bespaart tijd en beperkt de brandstofkosten.
Maak je liever gebruik van een individuele rit, dan kan dat nog steeds, maar dan reken ik hiervoor een iets hogere vergoeding aan, afhankelijk van de afstand. Wees gerust: hondjes reizen en worden nog steeds volledig apart verzorgd, zoals altijd.
Dankjewel voor jullie vertrouwen, medewerking én begrip.
Marleen
